おもてなしの気持ちの伝わるコミュニケーション
【】:おもてなしの気持ちの伝わるコミュニケーション
皆さん、こんにちは。
インバウンド対策ができていない理由で圧倒的に多いのが、「英語が話せないから接客できない」です。ただ、これ、非常に勿体ないです!英語(外国語)が話せないからと言って、気にする必要はありません。
インバウンド(外国人観光客)のお客様も、サロン側に完璧な外国語での対応を求めて来店しているわけではありません。純粋に、「日本の美容サービスを楽しみたい」と思って、来店するのです。あくまで言語はコミュニケーションの一つの手段に過ぎません。外国語ができなくても、インバウンドのお客様の接客は十分に可能です。
人を迎えようとする気持ちがあれば、言葉通じなくても意思疎通は可能です。たとえ言葉が通じなくても、おもてなしの気持ちを伝えることは可能です。丁寧な対応を心掛け、笑顔で接し、おもてなしの気持ちを伝えましょう。
今は、自動翻訳機等のコミュニケーション・ツールはたくさんあり、中にはスマホで気軽に無料で使える翻訳アプリもあります。自動翻訳機/多言語接客アプリの導入等、お気軽にご相談下さい。
今後ともWaBeeをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
私たちが、インバウンド集客のお手伝いをいたします。
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